Trước khi yêu cầu hỗ trợ, bạn nên xem qua diễn đàn Lỗi kỹ thuật và Lỗi chơi để xem cách giải quyết các lỗi cơ bản.
Bạn có thể gởi email trực tiếp đến cho support@l2vn.com, hoặc PM cho các admin/gm trong diễn đàn/game để được hỗ trợ. Để biết danh sách các gm đang online trong game, bạn dùng lệnh "/danhsachgm".
Do số lượng người chơi rất đông, nên mail của bạn có thể không được giải quyết vì đã có các tình huống tương tự. Do đó, nếu không thấy hồi đáp không có nghĩa là chúng tôi không xem qua mail của bạn mà nó đã có đâu đó trên diễn đàn. Bạn có thể dùng chức năng Tìm kiếm của diễn đàn để tìm lại những bài viết cũ có liên quan.
Chú ý: chúng tôi chỉ hỗ trợ những lỗi về kỹ thuật & những sự cố có liên quan đến máy chủ. Những trợ giúp liên quan đến cách chơi, lệnh, nhiệm vụ..., vui lòng đọc Thư viện.
Trong tiêu đề mail không nên để chung chung như "Em bị lỗi", "Admin giúp em", "Cứu tôi"... Những mail như thế sẽ rất dễ bị bỏ qua.
|
